Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng TG C1

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa tg c1 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tgc1.app và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi bản điều khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Nổ hũ, Jackpot và mọi tính năng khác do tg c1 cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công tại tg c1, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng đang tồn tại trong tài khoản tg c1 của bạn tại một thời điểm.
• "Wagering / Vòng cược" là yêu cầu cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng nhận được từ chương trình khuyến mãi.
• "Gian lận" là bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng lỗ hổng hệ thống, tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc gian lận trong giao dịch.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi tại Việt Nam và các khu vực khác nơi tg c1 cung cấp dịch vụ hợp pháp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tg c1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang sinh sống hoặc truy cập từ khu vực địa lý nơi tg c1 được phép cung cấp dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị tg c1 đình chỉ hoặc cấm tài khoản từ trước đó vì bất kỳ lý do nào.
• Không nằm trong danh sách loại trừ tự nguyện do chính bạn đăng ký trước đó.

Tg c1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích hoặc các tài liệu hợp lệ khác. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Mỗi người chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản tại tg c1. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một cá nhân – dù dùng thông tin, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Số điện thoại đang sử dụng và địa chỉ email còn hoạt động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Tg c1 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của tg c1 ngay lập tức.

Tg c1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND). Tg c1 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba.

Về nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản tg c1 trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Tg c1 không thu phí nạp tiền; tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí riêng.

Về rút tiền:

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tại tg c1.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút với thành viên thông thường; 3–5 phút với thành viên VIP Gold trở lên.
• Tg c1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu wagering tương ứng.

Tất cả các hoạt động cá cược tại tg c1 phải tuân theo quy định riêng của từng loại trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi trò chơi:

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại tg c1 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc dealer thực trong trường hợp Live Casino.
• Tg c1 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả game.
• Trong trường hợp kết nối bị ngắt giữa chừng, hệ thống tg c1 sẽ tự động ghi nhận trạng thái game và xử lý theo kết quả thực tế.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng game được hiển thị trực tiếp trong giao diện và có thể thay đổi theo quyết định của tg c1.

Đối với cá cược thể thao, tg c1 áp dụng thêm các quy định về thay đổi tỷ lệ kèo, hủy trận và tình huống bất khả kháng được nêu chi tiết trong trang Cá cược thể thao.

Tg c1 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại tg c1:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ rút được sau khi hoàn thành đủ số vòng cược (wagering) yêu cầu.
• Yêu cầu wagering thông thường dao động từ 20x đến 40x số tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.
• Tg c1 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện nhận thưởng.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.

Tg c1 áp dụng chính sách không khoan nhượng với các hành vi gian lận và lạm dụng hệ thống. Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để cá cược thay cho con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) trong game hoặc hệ thống thanh toán để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác trong các game đối kháng để thao túng kết quả.
• Sử dụng dịch vụ tg c1 cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng tg c1.

Khi phát hiện vi phạm, tg c1 có quyền đơn phương: đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm, và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

Tg c1 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố tại tgc1.app/privacy-policy. Dưới đây là các nguyên tắc cốt lõi:

• Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ tg c1, xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• Tg c1 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@tgc1.app.
• Tg c1 sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt.

Tg c1 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược là hình thức giải trí – không phải cách kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Các công cụ tg c1 cung cấp để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Tự tạm khóa: Tạm dừng truy cập tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của bạn.
• Loại trừ vĩnh viễn: Đăng ký không thể đảo ngược để ngừng hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ tg c1.
• Hỗ trợ chuyên biệt: Đội ngũ tg c1 được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cá cược có vấn đề.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.

Tg c1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, tg c1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược hợp lệ của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt dù tg c1 đã được thông báo về khả năng xảy ra.
• Hành vi của các nhà cung cấp game bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng tg c1.
• Mất mát do người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm tối đa của tg c1 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại. Giới hạn này không áp dụng trong trường hợp tg c1 có lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng được chứng minh.

Tài khoản tg c1 có thể bị chấm dứt theo hai trường hợp:

Theo yêu cầu của người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Theo quyết định của tg c1: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí quản lý 50.000 ₫/tháng sau 12 tháng không đăng nhập).

Tg c1 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại chuẩn tại tg c1:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua live chat trên nền tảng hoặc email support@tgc1.app.
• Bước 2: Mô tả rõ vấn đề, cung cấp ID tài khoản và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 3: Đội ngũ tg c1 phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc với hầu hết các trường hợp.
• Bước 4: Trường hợp phức tạp có thể cần đến 14 ngày làm việc; tg c1 sẽ thông báo tiến độ định kỳ.

Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua các bước trên, bạn có quyền yêu cầu đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập được tg c1 công nhận. Thông tin về cơ quan trọng tài được cung cấp khi có yêu cầu.